<h1>一、收取對象及手續費費用</h1>
 
鑑於有部份用戶只在BTCC平台上使用「快捷買幣」功能購買USDT，但其後沒有進行合約交易便直接提幣，因此BTCC會對以下類型的用戶收取額外的提幣/取款手續費。
 
類型一：買幣後有進行合約交易，但開倉保證金不滿買幣金額30%的用戶
 
若用戶使用「快捷買幣」功能購買100USDT，但合約交易開倉保證金不滿30%（即30USDT），那麽用戶在提幣的時候將會被收取額外6%的手續費（即6USDT）。
 
類型二：買幣後沒有進行合約交易，或同時將購買的USDT兌換成其他加密貨幣的用戶
 
若用戶使用「快捷買幣」功能購買100USDT，但沒有進行合約交易，用戶在提幣的時候將會被收取額外6%的手續費（即6USDT）。
 
若用戶買幣後沒有進行合約交易，並把購買後的USDT兌換成BTC或者其他加密貨幣，那麽BTCC也將按照6%的比例進行對應的數字貨幣的額外費用收取。
 
溫馨提示：以上提幣/取款手續費規則已經在「快捷買幣」的頁面上清楚列明。
 
<h1>二、不受影響的用戶</h1>
 
以下用戶不會被收取上述提及的額外提幣/取款手續費：
<ul>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">有在BTCC平台上進行合約交易、並且開倉保證金達買幣金額的30%的用戶</li>
<li style="font-weight: 400;" aria-level="1">使用「充幣」功能為帳戶注資的用戶</li>
</ul>
 
<h1>三、為何要收取額外提幣手續費？</h1>
 
由於BTCC屬於合約交易所，若用戶只在BTCC購買USDT並直接提幣，用戶很容易會被系統判定為利用BTCC進行類似洗錢等違規行為，從而影響用戶的帳戶權益，如失去參與贈金活動的資格等等。
 
BTCC一直以來為用戶提供大量的福利，例如通過開戶、充值和交易可以獲得大量的交易贈金，從而幫助用戶減低交易成本。為了提供公平的交易環境給所有用戶，BTCC需要向沒有進行合約交易或交易開倉保證金不滿30%的用戶收取額外的提幣/取款手續費。
 
<h1>四、常見問題</h1>
 
Q1. BTCC的提幣手續費是多少？
A1. 不同幣種所收取的提幣手續費各有不同，詳情請參閱<a href="https://www.btcc.com/zh-TW/fees">BTCC的費率頁面</a>（需要先登入帳戶）。
 
Q2. 如何在BTCC使用「充幣」功能為帳戶充值加密貨幣？
A1. 您可以將您在其他交易所或個人錢包中持有的加密貨幣充值進您的BTCC帳戶，詳細步驟請參閱<a href="https://www.btcc.com/zh-TW/support-center/detail/12318592945433?cid=12133520537241">如何充值加密貨幣</a>。

法幣買幣規則—額外提幣手續費

一、什麼是充值加密貨幣
您可以將手中的加密貨幣充值進BTCC使用。 如要將手中的加密貨幣充值進BTCC使用，請參照以下方式進行充幣。
 二、如何在APP充值加密貨幣
步驟一、
在APP首頁點選「充幣」，進入充值加密貨幣的頁面。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12318299162521" alt="mceclip0.png">
 
步驟二、
選取欲充值的加密貨幣幣種，本圖以充值泰達幣(USDT)為例。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12318329954073" alt="mceclip1.png">
 
步驟三、
選擇該幣種所使用的充幣網路(區塊練網路)，本圖以USDT-TRC20為例。
※注意：選擇錯誤的鏈可能會造成資金損失。請確保選擇的網路與即將在提幣平台上選擇的網路相同。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12318335946905" alt="mceclip2.png">
 
步驟四、
點選紅圈處「複製地址」或者「保存圖片」。開啟您的加密貨幣錢包或是其他交易所APP，選擇[提幣或是提取](相關用詞依照使用的APP可能有所不同)，選擇提幣幣種(本圖以USDT-TRC20為例)及使用的區塊鏈網路(本圖以USDT-TRC20為例)、數量等必要資訊，再點選「確認提幣」完成提幣申請。
※操作前請務必詳讀【溫馨提示】
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12318339113625" alt="mceclip3.png">
步驟五、 接下來僅需等待提領成功！
※提領的速度取決於交易所的審核速度以及區塊鏈作業時間，若等待時間過長，可向原提幣客服詢問。
 
三、常見問題
Q1. 充幣會收手續費嗎？
A1. BTCC充幣不收取手續費用，實際到帳金額會扣除原提幣交易所、錢包之提幣手續費(若有)，及鏈上礦工費(若有)。
 
Q2. 最小充值金額是多少？
A2. 依照幣種不同，額度也有所不同。最新資訊請參考APP充幣頁面「溫馨提示」。

如何充值加密貨幣

VIP交易手續費

<h2>風險儲備金可用餘額</h2>
978,810.28 USDT
 
<h2>風險儲備金已支出金額</h2>
21,189.72 USDT
 
<h2>什麼是風險儲備金？</h2>
BTCC風險儲備金是為維護交易者權益，提供公平、舒適的交易環境，由BTCC出資，用於交易者在交易過程中產生的穿倉補償、故障賠付等。
 
<h2>風險儲備金有什麼作用？</h2>
當交易者在遇到大行情時，若交易深度不足，可能會出現穿倉虧損的情況，BTCC將會承擔100%的穿倉金額，從「風險儲備金可用餘額」中支出；當交易者遇到平台故障時，BTCC會給出合理的賠償方案，賠償金額也會從「風險儲備金可用餘額」中支出。
 
<h2>風險儲備金從哪裡來？</h2>
BTCC全額出資100萬USDT進行風險承擔。
 
<h2>風險儲備金餘額什麼時候更新？</h2>
「風險儲備金餘額」和「風險儲備金支出金額」每週更新一次。
 
註：風險儲備金由BTCC全額出資，故BTCC擁有風險儲備金的最終解釋權，擁有隨時停止風險儲備金使用以及修改使用場景等的權利。

BTCC-風險儲備金

一、什麼是做多？
當預期商品價格會上漲，點選「買入」來操作，等未來價格上漲後即可平倉收取獲利。
 二、如何下單做多？ 1.點選交易的商品 從下圖紅圈處點選出要交易的合約商品，下面以BTC當周為例。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323592849561" alt="mceclip0.png">
2.點「買入」 點擊圖中紅圈處的「買入」。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323594919833" alt="mceclip1.png" width="342" height="632">
3.點選下單方式 訂單類別有分市價單、限價單、停損單，下面以「市價單」為例。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323646850585" alt="mceclip2.png" width="386" height="707">
4.選擇槓桿倍數(10x、20x、50x、100x、150x。請注意只有當日合約才提供150x槓桿) 點擊紅圈處，即可在箭頭處選擇想要使用的槓桿倍數。不同商品槓桿倍數是不同的，依APP中可點選的為主。以下的例子我們會選擇100x的槓桿。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323645087769" alt="mceclip3.png">
5.輸入下單手數 在合約交易中，交易的單位為「手」，如同股票交易中的張或股；1手也稱為標準手，0.01手也稱為迷你手。不同商品可下的手數不同，依APP中顯示為主(如圖中紅圈處)，以0.01手為例。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323749457049" alt="mceclip4.png"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323781211033" alt="mceclip5.png">
6.止盈/止損設置 適當的止盈可防止利潤回吐，止損的設置可避免虧損擴大而爆倉，點擊圖中紅圈處可設置止盈、止損。止盈、止損設置範圍區間(如箭頭處)。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323864427033" alt="mceclip6.png"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323865858713" alt="mceclip7.png"> 7.點擊買入/做多 前面步驟都點選完成後，點擊紅圈處”買入”，即會顯示「確認下單」的頁面，點擊箭頭處「確認」即可成功開倉。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323867756569" alt="mceclip8.png"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323870804121" alt="mceclip9.png">
 
三、常見問題
Q1. 如何把我買的合約BTC賣掉？ A1. 進行合約交易時，建立訂單的說法為「建倉」或「開倉」。指買入(看漲)或賣出(看跌)某個合約的動作；反之，要將訂單結束的動作，稱之為「平倉」。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323940501273" alt="mceclip10.png"> Q2. 有快速平倉的方式嗎? A2. 在持倉頁面中，點擊依「產品」排序即會將同方向、同合約產品類別歸類，即可將相同開倉方向持倉單進行「一鍵平倉」。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323942928409" alt="mceclip11.png"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323944483737" alt="mceclip12.png">
Q3. 為何顯示無法開倉？顯示保證金不足。 A3. 如範例圖中提示，因帳戶保證金不足用以開倉，下單前請先確認帳戶資金，頁面中也會顯示開倉時所需要的保證金(如紅圈處)。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12323998295705" alt="mceclip13.png"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12324000895769" alt="mceclip14.png">
Q4. 如果下錯單，訂單可以取消嗎? A4. 若已成功開倉，訂單已在持倉中是無法撤銷、收回，但可立即平倉將該訂單結束，僅會有手續費及當下少量的盈虧，立即平倉可避免因方向錯誤產生更多的損失。
 Q5. 如果要下BTC每季合約但選到BTC每日，可以修改嗎? A5. 若已成功開倉，訂單類型無法更改，但可立即平倉將該訂單結束，僅會有手續費及當下少量的盈虧。

如何做多

第一步：於APP首頁點選「充值」
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16775506870681" alt="1122353.png" width="450" height="892">
第二步：在法幣列表下選擇「Visa/Mastercard」
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16774808645529" alt="____2.png" width="450" height="893">
第三步：輸入卡片資料並選擇USDT的購買數量
確認需要支付的金額後，點擊「0手續費購買」
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16775195029529" alt="7787877777.png" width="450" height="892">
第四步：輸入銀行發送的「行動驗證碼」完成支付
一定要正確輸入才能完成支付
 
第五步：支付完成
等待五分鐘以內，USDT將自動匯入BTCC帳戶中
屆時可至帳戶資產中查看
 
若操作上仍有不懂的地方，歡迎隨時與BTCC的線上客服聯繫，將會有專人為您解答。

【圖文教學】如何在BTCC以Visa/Mastercard信用卡購買加密貨幣

第一步：點選「充值」
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16775651887129" alt="1122353.png" width="450" height="892">
第二步：選擇法幣下「銀行轉帳」
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16772446034841" alt="____2.jpg" width="451" height="895">
第三步：輸入欲購買的USDT數量
最少單筆須購買200 USDT
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16772586614169" alt="____3.jpg" width="450" height="890">
第四步：確認您講使用的銀行帳戶為您本人帳戶
若非本人帳戶無法完成購買
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16772659866393" alt="____4.png" width="450" height="892">
第五步：查看收款資訊

點擊支付後可以看到收款資訊，這就是要將錢匯入的帳戶，可以善用複製按鈕，讓轉帳匯款更方便
 
請注意：此收款帳戶為一次性帳戶，切勿重複使用
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16774214619929" alt="image-3-517x1024.png" width="450" height="891">
第六步：完成轉帳
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16774204771609" alt="image-4-517x1024.png" width="450" height="891">
第七步：等待USDT到帳
完成轉帳後就，回到APP的畫面點選「完成付款」就可以看到目前的處理狀態
接著就是等待BTCC的到帳通知 (通常約在5~10分鐘內到帳)
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16774218318233" alt="image-5-768x543.png">
以上就是銀行轉帳買幣的完整流程與教學啦，如果還有任何不懂的地方，都可以詢問APP中的線上客服，或是在BTCC的官方LINE中詢問，都將會有專人為你解答！

【圖文教學】銀行轉帳買幣入金好簡單

1. 在APP首頁點「資產」，點「提幣」
  <img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16510168920217" alt="_________1_.jpg"> 2. 點右上方的「出售加密貨幣」
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16510156194073" alt="_________1_.png"> 3. 輸入想提出的USDT數量，並在收款方式選擇「銀行轉帳」
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16510190600985" alt="_________1_.png"> 4. 填寫銀行資料(務必正確填寫)
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16510192361241" alt="_________1_.png"> 5. 上傳銀行帳戶證明(證明務必清晰、資料齊全)
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16510196038553" alt="_________1_.png"> 6. 完成安全驗證
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16510249822745" alt="pasted_image_0__9_.png"> 7. 等待完成審核，若想查詢提現進度，可點右上圖示查看
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/16510267111193" alt="_________1_.png">
完成以上步驟後靜待 3-5 個工作日款項到帳囉！
若閱讀完以上教學仍有問題，歡迎隨時聯繫線上客服，將會有專人為您解答。
 
BTCC團隊

【圖文教學】如何將獲利以臺幣出金

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現在成為BTCC官方LINE好友，認證BTCC帳戶即可獲得5U贈金，若您還持有Binance、MAX、ACE其中之一個交易所的帳戶，進行簡單認證，即可再獲得5U贈金，總計最高10U贈金！
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媒體合作

<h2 id="01GWV6SXK1AZPQEPTJXMYH9T83">一、為什麼有修改身分驗證頁面名字的需要？</h2>
在身分資料驗證的過程中，系統有可能錯誤識別用戶的姓名。如果此情況發生，用戶可以把錯誤的名字修改為正確。
 
<h2 id="01GWV6SXK18YFHRETF8XFD944N">二、如何在BTCC APP上修改名字</h2>
步驟一
開啟BTCC APP首頁，點擊以下圖標以進入個人帳戶頁面：
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17064273057049" alt="How_to_edit_name-TC-1.png" width="299" height="591">
 
步驟二
在個人帳戶頁面點選「身分認證」，之後在「身分驗證」頁面上，點擊您名稱旁的<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17040347228185" width="15" height="15">圖像。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17064292642329" alt="How_to_edit_name-TC-2.png" width="299" height="592"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17064299571865" alt="How_to_edit_name-TC-3.png" width="299" height="591">
 
步驟三
請填寫您正確的姓名。填寫時請確保與您的證件資料一致，之後按確認。
請注意，每位用戶僅允許修改姓名一次，隨意修改姓名將影響您後續使用 BTCC 的權益。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17064302169113" alt="How_to_edit_name-TC-4.png" width="299" height="591"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17064298197657" alt="How_to_edit_name-TC-5.jpg" width="299" height="588">
 
步驟四
確認修改後，「身分驗證」的頁面上會展示您修改後的姓名。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17064306447001" alt="How_to_edit_name-TC-6.png" width="299" height="452">
 
<h2 id="01GWV6SXK18CKPEJ7P80ZYDD5V">三、修改名字常見問題</h2>
 
1. 我可以修改名字多少次？
為了確保用戶使用 BTCC 的權益，每位用戶僅允許修改姓名一次。隨意修改姓名將影響用戶後續使用 BTCC 的權益，因此用戶在修改姓名時請確保與證件資料一致。
 
2. 我已完成身分資料驗證並把姓名修改為正確的了，下一步可以做什麼？
完成了身分資料驗證後，用戶可以進行人臉驗證，以進一步保障帳戶資產及享受更多在 BTCC 平台上的權益。詳細的人臉驗證步驟以及權益可以參考「<a href="https://www.btcc.com/zh-TW/support-center/detail/16402715792665">如何完成身分驗證（KYC）</a>」這篇文章。

如何修改身分驗證頁面上的名字

<h2 id="01GWRNMJKCDH4V6QYQ8E0NN2Q7">一、什麼是身分驗證（KYC）</h2>
實名認證是為了防止惡意用戶使用假賬號在BTCC操作。為了提供更安全、公平的交易環境，同時也為了保障您的帳戶資產安全，BTCC強烈建議您完成實名認證。
 
<h2 id="01GWRNMN5Y27JAP4YBF4KZANK6">二、BTCC的身分驗證等級</h2>
目前BTCC的身分驗證等級共有兩個等級，分別是：
• 身分資料驗證
• 人臉驗證
用戶需要身分資料驗證成功後，才能進行人臉驗證。
 
<h2 id="01GWRNNM4XW1CC2NMBN4T368TN">三、身分驗證等級所享受的權益</h2>
<h2 id="01GWRZK0PE3FAF2VDDACD94GZW"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047563802521" alt="Table-TC.jpg"></h2>
 
<h2 id="01GWRNNYNE5WE3S8KYA3R74TZE">四、如何在APP完成KYC</h2>
<h3 id="01GWRNPMP77DM361SFMGB4TDNH">身分資料驗證</h3>
步驟一
開啟BTCC APP首頁，點擊以下圖標以進入個人帳戶頁面：
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047648601881" alt="How to KYC-TC-1.png" width="299" height="592">
 
步驟二
在個人帳戶頁面點選「身分認證」，之後在身分驗證部分點撃「開始認證」。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047660936473" alt="How to KYC-TC-2.png" width="300" height="593"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047655837337" alt="How to KYC-TC-3.png" width="300" height="593">
 
步驟三
在身分資料驗證頁面上點擊「繼續」，然後選擇您身分證件的簽發國家/地區以及證件類型，為您的證件（正面）拍照，然後把照片上傳。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047716868121" alt="How to KYC-TC-4.png" width="299" height="592"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047693284121" alt="How to KYC-TC-5.png" width="299" height="591"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047695412377" alt="How to KYC-TC-6.png" width="299" height="592">
 
步驟四
整個身分資料驗證過程只需數秒便能完成。您可以點擊「知道了」回去個人帳戶頁面，在驗證的過程中，身分驗證的狀態會顯示為「身分資料驗證中」。
 
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047722021017" alt="How to KYC-TC-7.png" width="299" height="592"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047697731737" alt="How to KYC-TC-8.png" width="299" height="592">
 
當狀態轉為「人臉未驗證」時，便代表身分驗證已成功。點擊「身分認證」後，您便可以查看這個驗證等級所能享受的權益。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047767491737" alt="How to KYC-TC-9.png" width="299" height="591"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047772027929" alt="How to KYC-TC-10.png" width="299" height="592">
 
如身分驗證環節將您的姓名識別有誤，可以在此修改。詳細步驟可以參考「<a href="https://www.btcc.com/zh-TW/support-center/detail/17040445730329">如何修改身分驗證頁面上的名字</a>」這篇文章。
 
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047819052185" alt="How to KYC-TC-11.png" width="299" height="591">
 
<h3 id="01GWRNSRBFEZ44PVZZXVGNM4SW">人臉驗證</h3>
當完成身分驗證後，您可以繼續進行人臉驗證。
 步驟一
在帳戶頁面上點選「身分認證」，然後拉到最底，便會看到人臉驗證的部分，在這裡點選「未驗證」。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047821490585" alt="How to KYC-TC-12.png" width="299" height="591"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047814533273" alt="How to KYC-TC-13.png" width="299" height="591">
 
步驟二
在人臉驗證頁面上點擊「繼續」以進行自拍。請把您的臉定位到框架中的位置，並跟照畫面中的指示拍一張自拍照。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047866437145" alt="How to KYC-TC-14.png" width="299" height="591"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047876943257" alt="How to KYC-TC-15.png" width="299" height="592">
 
步驟三
完成自拍後，畫面會顯示您的自拍照正在被驗證，整個人臉驗證過程只需約數秒便能完成。您可以點擊「知道了」回去個人帳戶頁面。在人臉驗證的過程中，身分驗證的狀態會顯示為「人臉驗證中」。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047870901657" alt="How to KYC-TC-16.png" width="299" height="591"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047873189785" alt="How to KYC-TC-17.png" width="299" height="592">
 
步驟四
當您看見身分認證的狀態為「已完成驗證」時，便代表您的人臉驗證已成功。驗證成功後，您可以查看這個驗證等級所享受的權益。
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17047908582041" alt="How to KYC-TC-18.png" width="299" height="591"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/17048340643481" alt="How to KYC-TC-19.png" width="299" height="592">
 
<h2 id="01GWRNV40XWXRR8KNJFN8VZXPD">五、身分驗證常見問題</h2>
1. 一定要進行身分驗證嗎？
通過要求用戶進行身分認證能確保BTCC符合加密貨幣行業的發展規定，同時能減少欺詐、洗錢、詐騙和恐怖主義融資等行為。用戶通過進行身份認證可以保障帳戶資產安全，同時已完成身份驗證的用戶可享有更多在BTCC平台上的權益：
• 出入金額度會有所提升
• 用戶能夠參與更多活動以獲取贈金/現金獎勵
請注意，其他服務如真實交易及看盤功能則不受身分驗證限制。
 
2. 身分驗證-所需文件
身分驗證需要提交的資料如下👇
1. 身分證件 • 拍攝或上傳一張您的身分證明文件(護照/身分證/駕照或永久居留證) • 上傳的證件必須為仍在效期內的有效證件 • 請確保所有資料清晰可讀
2. 自拍 • 請對準鏡頭，拍攝一張清晰的真人自拍照片 • 真人自拍照片需要對準真人拍攝，請勿對準照片拍攝 • 請確保自拍照與提交的身分驗證證件一致
 
3.身分驗證-等待時間
身分資料驗證過程和人臉驗證過程各只需要數秒便能完成。
如您等待超過 5 分鐘，請聯繫 🎧線上客服 。
 
4.身分驗證-失敗
身分資料驗證失敗可能是以下原因👇
• 系統檢測到您使用了相同的資料進行審核。請注意，一個身分在BTCC只能夠認證一個帳戶。 • 上傳的身分證件不清晰、裁切到邊角、反光或是非有效證件類型（包含已過期）。
人臉驗證失敗可能是以下原因👇
• 進行真人自拍時，未將鏡頭對準真實人臉 • 臉部模糊或有東西遮擋 • 光線不充足 • 戴了帽或眼鏡 • 使用了濾鏡或特效 • 自拍照與提交的身分驗證證件不一致
如有任何問題，請聯繫 🎧線上客服。
 
5. 在身分驗證的過程中，系統錯誤識別了我的姓名，該怎麼辦？
用戶可以修改姓名，以確保所顯示的姓名與證件資料一致。詳細步驟可以參考「<a href="https://www.btcc.com/zh-TW/support-center/detail/17040445730329">如何修改身分驗證頁面上的名字</a>」這篇文章。

如何完成身分驗證（KYC）

一、BTCC 是什麼？BTCC 交易所評價如何？
BTCC 是一間 2011 年成立的加密貨幣交易所，總部設立於英國倫敦，是全球營運最久的加密貨幣交易所！
BTCC 專攻加密貨幣合約交易，提供模擬交易、當日合約、當季合約以及永續合約，只要是加密貨幣投資愛好者都可以透過 BTCC 來滿足交易需求。
BTCC 在全球兩大加密貨幣資訊平台 CoinMarketCap 及 CoinGecko 上均保持前十的交易量排名。
 
二、如何在在APP使用手機號碼&amp;信箱註冊
步驟一、
請開啟BTCC APP首頁，點擊以下圖標後點擊登入/註冊
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12135366897177" alt="mceclip0.png"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12135368881689" alt="mceclip1.png">
步驟二、
以 信箱 為例： 點擊 註冊後選擇 信箱註冊
<ol>
<li>輸入您的電子信箱地址</li>
<li>設定登入密碼(6~16位字符)</li>
</ol>
點擊 「下一步」
 
步驟三、
請完成安全驗證 向右拖動滑塊填充拼圖後輸入BTCC發送給您的註冊驗證碼
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12135628105625" alt="mceclip2.png"><img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12135652669209" alt="mceclip3.png">
三、註冊常見問題
Q1. 我沒收到手機驗證碼
A1. 如沒有收到簡訊驗證碼，請您依據以下步驟嘗試：
1. 清理手機或瀏覽器的緩存(cookies/歷史瀏覽紀錄)，並重新獲取驗證碼。 2. 請嘗試將手機號碼前的數字"0"去掉(或加上"0")，並重新獲取驗證碼。 3. 請去掉手機號碼前的區碼(例如: 台灣的手機號碼請去掉"886")，並重新獲取驗證碼。 
Q2. 我沒收到Email驗證碼
A2. 如沒有收到Email驗證碼，請您依據以下步驟嘗試：
1. 請檢查您的垃圾信件匣。 2. 請檢查Email地址是否正確。 3. 請重新嘗試獲取驗證碼。

如何使用手機號碼&信箱註冊

一、BTCC 是什麼？BTCC 交易所評價如何？
BTCC 是一間 2011 年成立的加密貨幣交易所，總部設立於英國倫敦，是全球營運最久的加密貨幣交易所！
BTCC 專攻加密貨幣合約交易，提供模擬交易、當日合約、季度合約以及永續合約，只要是加密貨幣投資愛好者都可以透過 BTCC 來滿足交易需求。
在Coinmarketcap與 CoinGecko 的衍生交易平台排行榜上，BTCC 的 24 小時持倉量排名常駐全球前十名。
 
二、如何在APP使用Google/AppleID/Facebook註冊
步驟一、
請開啟BTCC APP首頁，點擊以下圖標後點擊登入/註冊
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12299490498585" alt="mceclip8.png">
步驟二、
以 Google 為例：
點擊註冊後點選 Google
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12299458513433" alt="mceclip7.png">
步驟三、
請同意BTCC使用「google.com」登入，點擊 繼續 (自動跳轉Google account...)後登入您的Google 帳號
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12299418464153" alt="mceclip6.png">
三、註冊常見問題
Q1. 我沒收到Email驗證碼
A1. 如沒有收到Email驗證碼，請您依據以下步驟嘗試：
1. 請檢查您的垃圾信件匣。 2. 請檢查Email地址是否正確。 3. 請重新嘗試獲取驗證碼。

如何使用Google/AppleID/Facebook註冊

一、BTCC 是什麼？BTCC 交易所評價如何？
BTCC 是一間 2011 年成立的加密貨幣交易所，總部設立於英國倫敦，是全球營運最久的加密貨幣交易所！
BTCC 專攻加密貨幣合約交易，提供模擬交易、當日合約、季度合約以及永續合約，只要是加密貨幣投資愛好者都可以透過 BTCC 來滿足交易需求。
在Coinmarketcap與 CoinGecko 的衍生交易平台排行榜上，BTCC 的 24 小時持倉量排名常駐全球前十名。
 
二、如何在APP登入
步驟一、
請開啟BTCC APP首頁，點擊以下圖標：
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12315590416537" alt="mceclip0.png">
步驟二、
點擊登入/註冊
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12315643095705" alt="mceclip1.png"> 步驟三、
以 信箱 為例：
輸入您的電子信箱地址跟密碼 點擊 「登入」
<img src="https://btccexchange.zendesk.com/hc/article_attachments/12315670993305" alt="mceclip2.png">
三、登入常見問題
Q1. 我忘記密碼了
A1. 請在【登入/註冊】頁面，點擊「忘記密碼」 輸入您的註冊資料，點擊「獲取驗證碼」後輸入收到的驗證碼，按照頁面提示操作，即可重新設定密碼。
📢 請用戶將密碼請妥善保管，為確保您的帳戶資產安全，建議定期變更您的密碼，並請勿隨意將密碼透漏給第三人知曉。
 
Q2. 帳戶異常
A2. 請聯繫 「🎧線上客服」提供您無法登入時畫面出現的彈窗內容及您BTCC的註冊資料。
 
Q3. 我沒收到手機驗證碼
A3. 如沒有收到簡訊驗證碼，請您依據以下步驟嘗試：
1. 清理手機或瀏覽器的緩存(cookies/歷史瀏覽紀錄)，並重新獲取驗證碼。 2. 請嘗試將手機號碼前的數字「0」去掉(或加上「0」)，並重新獲取驗證碼。 3. 請去掉手機號碼前的區碼(例如: 台灣的手機號碼請去掉「886」)，並重新獲取驗證碼。 4. 嘗試使用其他設備(手機/平板/電腦)重新獲取。
 
Q4.我沒收到Email驗證碼
A4. 如沒有收到Email驗證碼，請您依據以下步驟嘗試：
1. 請檢查您的垃圾信件匣。 2. 請檢查Email地址是否正確。 3. 請重新嘗試獲取驗證碼。

如何登入

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